О качестве продукции (товар, услуга) судят не по количеству брака, а по тому как работают с претензиями..." не помню, кто это сказал?
Вот как работают с ними на мойке Ланойл. Суть претензии — разбили наружнее зеркало заднего вида. Если бы сам не заметил, то так бы и уехал… Администратор даже не сказал мне об этом. далее »
